Ciężko pracuje, jest dobrym obserwatorem i nie brak mu motywacji. Czasami zbytnio pochłania go rywalizacja i traci czas drwiąc ze współpracowników. Jest wnukiem sławnego Harpera Avery i ugina się pod ciężarem swojego dziedzictwa. W rodzinie uchodził za ładnego chłopca i czuł, że nikt z bliskich nie spodziewa się po nim zbyt wiele. Wobec tego sam z uporem dążył do zostania chirurgiem, do czego przekonały go opowieści dziadka podczas rodzinnych obiadów. Dołączył do zespołu chirurgów z Seattle Grace w wyniku połączenia ze szpitalem Mercy West. Podczas strzelaniny w szpitalu Jackson pomógł uratować życie dr Derekowi Shepherdowi.